訂購相關

訂單問題

多久會收到貨品?
現貨商品將於您訂單確認後準備出貨,宅配約一到兩個工作天、超商取貨約兩到三天。
如何查詢訂單?

當你下完訂單後,您的信箱與手機會收到訂單成功的通知,

信件中會有您的訂單編號及認證碼,

可以藉由該編號與認證碼到官網查詢訂單狀態。

或者直接與我們聯絡查詢

訂購後可以修改訂單內容嗎?

為避免出貨失誤,請您在商品出貨前儘速聯繫客服為您取消舊訂單,並重新下單正確內容的訂單即可。

 

沒有收到包裹怎麼辦?

現貨商品將於您訂單確認後準備出貨,宅配約一到兩個工作天、超商取貨約兩到三天。週一至週五,當日下午兩點前完成訂單並確認付款後1-2個工作天內可寄出商品,下午兩點之後的訂單則視為隔天訂單,周末及例假日不出貨,敬請見諒。

當你下完訂單後,您的信箱與手機會收到訂單成功的通知,

信件中會有您的訂單編號及認證碼,

可以藉由該編號與認證碼到官網查詢訂單狀態。

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運送問題

離島可以配送嗎?

台灣離島宅配的部分,使用郵局配送,大約5-7天左右送達您指定的地址唷

※離島目前沒有宅配貨到付款,不便之處敬請見諒

我想買給在日本的親友可以配送嗎?

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退換貨問題

收到商品可以退貨嗎?

如需退換貨請聯絡客服

以下情況

1.已提供充分的商品資訊供消費者瀏覽,若因個人喜好改變,恕無法作為退換貨理由。

2.買家造成的人為瑕疵,如:不小心弄壞。

3.運送過程造成的小型刮傷或是包裝盒受損為正常現象,恕不接受換貨。

4.商品為特賣回饋商品,一經售出恕不退換貨。

5.已拆封之商品。

6.使用過後之個人衛生用品。

我訂錯顏色可以退換嗎?

1.欲換貨的商品,需要收到商品的七天內與我們連繫。

2.欲換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含商品本體、附件、內外包裝、贈品、未拆封等 )

3.商品嚴重的凹損、內容物流出等,我們收到商品後鑑定無誤後,將盡速為您更換新品。

4.我們接到系統通知後,會與您聯繫確認退貨事宜,當我們收到您所退回的商品後,經確認無誤,將於7個工作天內為您辦理退款或轉成購物金,完成將以電話通知。

5.退款方式將依照您當初付款方式進行後續退款:

(1) 信用卡線上付款:若訂單尚未向銀行進行請款,我們會為您取消後續請款動作。若已請款,我們將為您辦理刷退返回金額到您的發卡銀行帳戶。

(2) ATM 轉帳、無摺存款:請您申請退貨時,同時提供退款帳戶資料,格式如下

銀行名稱 ( 如中國信託商業銀行 )

銀行分行 ( 如民生分行 )

帳號 ( 全碼 )

戶名

連絡電話

5.待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計7個工作天將您的退款退還。

6.退貨處理須57個工作天 ( 不含寄運天數 ) ,請您耐心等候。