退款政策
Roocare 退貨政策
一般指引
在 Roocare，我們追求顧客滿意。如果您對您的購買有任何不滿，您可以在交貨日期後的 7天內退貨以獲得全額退款或更換。
退貨要求
- 商品狀態：商品必須以收到時相同的狀態退回，未使用且必須在原始包裝中。
- 購買證明：請包含您的收據或購買證明。
- 退貨授權編號 (RAN)：退貨前，請先與我們聯絡以獲得 RAN。
不可退貨的商品
- 已打開或使用過的產品
- 特價商品
- 客製化或個人化商品
如何進行退貨
- 申請退貨：通過電子郵件或電話與我們的客戶服務團隊聯絡，以申請退貨授權編號 (RAN)。
- 包裝商品：將商品安全地包裝在其原始包裝中，並包括所有附件、說明書和文件。
- 寄送商品：將商品寄送到我們的客戶服務團隊提供的退貨地址。
退款
一旦收到並檢查了商品，我們將通過電子郵件通知您退貨是否被批准或拒絕。如果獲得批准，您的退款將會進行，並在 7-10 個工作日內退還至您原來的付款方式。
更換
如需更換，請遵循退貨流程，並為您希望收到的商品下新訂單。
聯絡資訊
有關我們的退貨政策的進一步問題，請通過以下方式與我們聯絡：
- 電子郵件：support.com.tw
需提供的退貨資訊：
- 顧客姓名
- 訂單號碼
- 購買日期
- 退貨原因
- 商品描述和數量
- 期望的動作（退款或更換）
- 照片或視頻（對於損壞或錯誤的物品）
通過遵循這些指引，您可以確保退貨流程對您和您的顧客都是流暢和高效的。